LEGAL REFERENCE

Memahami Terma dan Syarat oynago

Setiap akun di oynago beroperasi di bawah syarat-syarat yang kami buat untuk melindungi anda dan platform kami. Halaman ini menerangkan apa yang kami harapkan daripada anda, bagaimana kami...

Perlindungan AkunKeamanan DataAkses WilayahPenyelesaian Pertikaian
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
oynago Memahami Terma dan Syarat oynago

Kerangka Terma Kami untuk Pemain Malaysia

oynago menerima pemain dari Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Apabila anda membuka akun, anda bersetuju bahawa anda berumur sekurang-kurangnya dua puluh satu tahun dan memiliki kapasiti undang-undang untuk memeterai perjanjian dengan kami. Semua taruhan anda dilindungi oleh catatan transaksi terenkripsi. Kami menahan dana anda dalam akaun ekuilibrium yang terpisah daripada operasi kami. Pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan

FPX memerlukan pengesahan identiti sebelum kelulusan, dan biasanya selesai dalam satu hingga dua hari perniagaan. Anda bertanggung jawab untuk menjaga identiti log masuk anda dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada sokongan kami dalam tempoh dua puluh empat jam.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat-syarat kami atau bagaimana ia terpakai kepada akun anda, kami sedia membantu melalui beberapa saluran. Pasukan sokongan kami tersedia setiap hari untuk menjawab pertanyaan berkaitan polisi, akses akun dan penyelesaian pertikaian.

Team online

Sokongan Langsung

Hubungi ejen kami melalui sembang langsung yang tertanam dalam platform untuk jawapan pantas tentang syarat akaun, pembatasan taruhan dan permintaan penutupan akaun. Kami buka dua puluh empat jam sehari.

E-mel Sokongan

Hantar e-mel kepada pasukan kami dengan petikan terma atau masalah khusus akaun. Kami membalas dalam tempoh empat puluh lapan jam dengan penjelasan lengkap dan rujukan ke bahagian terma yang relevan.

Pusat Akaun

Masuk ke halaman tetapan akaun anda untuk mengakses salinan syarat terkini, melihat sejarah perjanjian yang ditandatangani dan meminta salinan catatan terma yang disimpan kami.

KESELAMATAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Perlindungan data anda adalah bahagian inti daripada syarat-syarat kami. Kami menyimpan nama, alamat dan butiran pembayaran anda dalam pelayan terenkripsi yang diakses hanya oleh kakitangan yang disahkan. Kami tidak pernah menjual maklumat...

Penyulitan Transaksi

Semua deposit dan pengeluaran dihantar melalui saluran penyulitan SSL tiga ratus delapan puluh satu bit. Maklumat kad dan dompet digital anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa di pelayan kami.

Retensi Data

Kami menyimpan rekod akaun, taruhan dan transaksi anda selama tujuh tahun untuk tujuan pematuhan undang-undang. Selepas akaun ditutup, kami menghapus data peribadi anda dalam tempoh tiga puluh hari kecuali dikehendaki oleh undang-undang tempatan.

Kawalan Akses

Tetapkan kata laluan unik dua puluh karakter yang mengandungi huruf, angka dan simbol. Anda boleh membolehkan pengesahan dua langkah melalui e-mel untuk memastikan hanya anda boleh mengakses akun anda.

Permintaan Penghapusan

Anda berhak meminta penghapusan data peribadi anda dengan menghantar e-mel bertandatangan kepada pasukan kepatuhan kami. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses dalam tempoh empat puluh lima hari.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk melacak aktiviti anda semasa bermain. Anda boleh menonaktifkan kuki dalam tetapan pelayar anda, tetapi beberapa ciri mungkin tidak berfungsi dengan betul.

Pemeriksaan Keamanan

oynago menjalankan ujian keamanan dalaman setiap kuartal dan audit luaran setiap tahun untuk memastikan penyimpanan data kami aman daripada akses tidak sah.

Pertanyaan Biasa Tentang Syarat-Syarat Kami

Tidak. Setelah anda menerima syarat pada pendaftaran, anda tidak boleh menukar mereka secara individu. Walau bagaimanapun, kami mungkin mengemas kini syarat untuk semua pemain jika undang-undang berubah atau jika kami meningkatkan keselamatan. Kami akan memberitahu anda melalui e-mel sekurang-kurangnya tiga puluh hari sebelumnya.

Klik pautan "Lupa Kata Laluan" di skrin log masuk. Kami akan menghantar pautan menetapkan semula kepada alamat e-mel anda. Pautan ini sah selama satu jam. Anda kemudian boleh membuat kata laluan baru. Jika anda tidak menerima e-mel, periksa folder spam anda atau hubungi sokongan langsung kami.

Masuk ke tetapan akun anda dan pilih "Tutup Akun". Sistem kami akan meminta anda mengesahkan permintaan. Akaun ditutup dalam tempat dua puluh empat jam, dan sebarang baki akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda dalam satu hingga dua hari perniagaan.

Ya. Jika kami mengesan taruhan yang melanggar syarat kami—seperti taruhan berikut yang dibuat dalam tempat lima saat atau taruhan pada hasil yang tidak dijelas—kami boleh membatalkan pertaruhan dan mengembalikan wang anda tanpa penalti. Kami akan memberitahu anda apabila ini berlaku.

Terma kami membenarkan pemain di lokasi di mana undang-undang tempatan membenarkan perjudian dalam talian. Malaysia adalah wilayah yang disokong untuk operasi kami. Jika anda berada di lokasi di mana perkhidmatan kami tidak dibenarkan, kami akan menangguhkan akun anda dan mengembalikan dana anda.

Kami menyimpan rekod lengkap setiap taruhan, hasil dan imbuhan selama tujuh tahun. Anda boleh memuat turun pernyataan taruhan bulanan anda melalui bahagian sejarah akun anda pada bila-bila masa selama akaun itu aktif.

Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui sokongan langsung kami, kami menyerahkan perkara kepada badan penyelaian pertikaian pihak ketiga yang bebas. Anda akan diberi maklumat hubungan mereka sebelum kami menghantar kes anda kepada mereka untuk keputusan terikat.